آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026م
تنظم هذه السياسة وسائل الدفع، وتسليم المنتجات الرقمية، والضمان الذهبي، وإلغاء المواعيد وإعادة جدولتها، واسترداد المبالغ المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة عبر موقع IbraheemHabib.sa أو مباشرة من خلال مالك الموقع.
تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاستخدام باعتبارها منظومة متكاملة تنظم العلاقة بين مالك الموقع والمستخدم أو العميل.
تطبق هذه السياسة على المدفوعات التي تتم مباشرة مع مالك الموقع أو عبر الموقع، وعلى طلبات الاسترداد والإلغاء وإعادة الجدولة. أما المعاملات التي تتم بالكامل لدى منصة خارجية مستقلة، فتخضع كذلك لشروط وسياسات تلك المنصة بحسب دورها في المعاملة.
أولوية الأنظمة السعودية: إذا تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع نظام أو لائحة أو قرار أو تعليمات ملزمة نافذة في المملكة العربية السعودية، فيُعمل بالنص النظامي الملزم بالقدر الذي يقع فيه التعارض، مع بقاء بقية أحكام السياسة نافذة بالقدر الممكن نظامًا.
1. مالك الموقع والصفة المالية
م. إبراهيم بن سمير حبيب هو مالك ومشغّل موقع IbraheemHabib.sa، ويمارس أنشطته بموجب وثائق العمل الحر الرسمية في المملكة العربية السعودية، ويشار إليه في هذه السياسة لاحقًا بعبارة «مالك الموقع».
ترتبط وثائق العمل الحر بالحسابات التجارية الرسمية المخصصة لها لدى البنوك المحلية في المملكة العربية السعودية، ويُستخدم الحساب التجاري المناسب بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
تُدار المدفوعات البنكية المتعلقة بالاستشارات والبرامج التطويرية من خلال الحساب التجاري الرسمي المرتبط بوثيقة العمل الحر ذات العلاقة لدى مصرف الراجحي.
وتُدار المدفوعات المتعلقة بالكتب والمنتجات الرقمية من خلال الحساب التجاري الرسمي المرتبط بوثيقة العمل الحر ذات العلاقة لدى مصرف الإنماء.
ويجوز مستقبلاً استخدام أي حساب أو وسيلة دفع تجارية رسمية أخرى يتم الإفصاح عنها للعميل بصورة واضحة ووفق الأنظمة السارية.
2. الأسعار وضريبة القيمة المضافة
تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ويتم توضيح السعر النهائي وأي رسوم إضافية واجبة على العميل قبل إتمام عملية الدفع قدر الإمكان بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
في تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة، مالك الموقع غير مسجل في ضريبة القيمة المضافة.
وإذا أصبح التسجيل في ضريبة القيمة المضافة واجبًا نظامًا مستقبلًا، أو تم التسجيل بصورة اختيارية وفق الضوابط المعمول بها، فسيتم تطبيق الضريبة والإفصاح عنها في الأسعار والفواتير وفق الأنظمة والتعليمات السارية من تاريخ انطباقها.
3. وسائل الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة فعليًا للعميل عند إتمام الطلب أو ضمن العرض المالي أو الاتفاق الخاص بالخدمة.
وقد تشمل وسائل الدفع – بحسب التفعيل والاتفاق مع مزودي الخدمات – ما يأتي:
- بطاقات مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay عند إتاحتها
- STC Pay عند إتاحتها
- التحويل البنكي إلى الحساب التجاري الرسمي المناسب لطبيعة المنتج أو الخدمة
- أي محافظ رقمية أو وسائل دفع إلكترونية أخرى معتمدة يضيفها الموقع مستقبلًا
وقد تنفذ عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة دفع مستقلة مثل ميسر أو غيرها من بوابات الدفع التي يتم التعاقد معها مستقبلًا.
تخضع معالجة بيانات البطاقة والجوانب التقنية والأمنية للمعاملة كذلك لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.
ولا يحتفظ الموقع – كقاعدة عامة – برقم البطاقة البنكية الكامل عندما تتم معالجة معلومات البطاقة مباشرة لدى بوابة الدفع المستقلة.
4. التحويل البنكي والتحقق من الدفع
عند اختيار التحويل البنكي، يجب استخدام بيانات الحساب التجاري التي يعرضها الموقع أو يرسلها مالك الموقع بصورة رسمية.
وقد يطلب من العميل ذكر رقم الطلب أو وصف المعاملة أو أي بيانات مرجعية لازمة لتحديد الدفعة.
لا يعد الطلب مدفوعًا نهائيًا بمجرد إرسال إشعار التحويل؛ وإنما بعد التحقق من وصول المبلغ إلى الحساب التجاري الصحيح ومطابقته بالطلب أو الخدمة.
ويجوز لمالك الموقع طلب إثبات التحويل أو المعلومات اللازمة للمطابقة المالية والمحاسبية، مع الحرص على عدم طلب معلومات بنكية أو شخصية تتجاوز الحاجة الفعلية لإتمام التحقق.
5. الفاتورة وإثبات الشراء
بعد إتمام عملية الشراء، يُرسل للعميل إثبات الطلب والفاتورة أو المستند المالي المتاح من خلال WooCommerce أو النظام التقني المستخدم، وعادة إلى البريد الإلكتروني الذي سجله العميل عند تنفيذ الطلب.
ويبين المستند – بحسب طبيعة المعاملة – المنتج أو الخدمة، والتكلفة الإجمالية، وأي رسوم أو ضرائب واجبة إن وجدت.
ولا يُعد المستند الصادر فاتورة ضريبية لضريبة القيمة المضافة إلا إذا كان مالك الموقع مسجلًا في الضريبة وقت إصدارها، وكانت الفاتورة مستوفية للمتطلبات النظامية المطبقة.
6. تسليم المنتجات الرقمية
تُسلّم المنتجات الرقمية عادة فور تأكيد عملية الدفع، أو خلال المدة الموضحة صراحة في صفحة المنتج إذا كانت طبيعة المنتج تتطلب مدة مختلفة.
ويتم التسليم عادة عن طريق إرسال الملف أو رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني الذي سجله العميل عند الشراء.
وقد يتيح WooCommerce أو النظام التقني المستخدم كذلك تنزيل المنتج من حساب العميل أو من صفحة الطلب.
يعد المنتج الرقمي متاحًا للعميل عند:
- إرسال الملف أو رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني المسجل
- أو إتاحته في حساب العميل
- أو إتاحته في صفحة الطلب بصورة تسمح له بالوصول إليه
بحسب الوسيلة التقنية المستخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني الذي يدخله عند الشراء، وينصح بمراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج إذا لم تصله رسالة الطلب.
وفي حال عدم وصول المنتج أو تعذر الوصول إليه، يجب التواصل مع مالك الموقع عبر قنوات الدعم الرسمية.
7. الحقوق النظامية والمنتجات الرقمية
تطبق على المعاملات الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.
ويخضع حق فسخ العقد والاسترجاع للشروط والاستثناءات المنصوص عليها نظامًا بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
وقد تستثني الأنظمة في بعض الحالات بعض أنواع المنتجات الرقمية أو المنشورات أو الكتب أو المواد التي تم تحميلها أو الانتفاع بها من بعض أحكام الرجوع، وفق الشروط والضوابط النظامية المطبقة على كل حالة.
ولا تُفسر هذه السياسة بأي حال على أنها تلغي أو تنتقص من أي حق إلزامي يقرره النظام للعميل بسبب عيب أو عدم مطابقة أو إخلال أو أي سبب آخر مقرر نظامًا.
وبالإضافة إلى الحقوق النظامية، يقدم مالك الموقع «الضمان الذهبي» المبين أدناه كضمان اتفاقي إضافي للمنتجات الرقمية المؤهلة وفق هذه السياسة.
8. الضمان الذهبي للمنتجات الرقمية
يمنح مالك الموقع العميل ضمانًا ذهبيًا لمدة عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ تسليم المنتج الرقمي إلى البريد الإلكتروني المسجل أو إتاحته للعميل بصورة تمكنه من الوصول إليه.
يهدف الضمان الذهبي إلى:
- الاستماع إلى صوت العميل غير الراضي
- فهم أسباب عدم تحقق القيمة التي توقعها من المنتج
- اكتشاف أي خلل أو قصور محتمل
- توضيح طريقة الاستخدام أو معالجة سوء الفهم متى وجد
- الاستفادة من ملاحظات العملاء في التحسين المستمر للمنتجات والمحتوى
للاستفادة من الضمان الذهبي، يجب على العميل رفع طلب الاسترداد خلال مدة العشرة أيام من خلال النموذج الرسمي المخصص لذلك على الرابط التالي:
https://IbraheemHabib.sa/refunding
العبرة في احتساب مدة الضمان بتاريخ ووقت استلام نموذج طلب الاسترداد في النظام.
فإذا تم رفع الطلب خلال العشرة أيام المحددة، يبقى الطلب مؤهلًا للمراجعة بموجب الضمان الذهبي حتى إذا تم الرد عليه أو تحديد موعد الاجتماع مع العميل بعد انتهاء مدة العشرة أيام.
أما إذا تم رفع طلب الاسترداد بعد انقضاء عشرة أيام من تاريخ تسليم المنتج أو إتاحته للعميل، فلا ينشأ للعميل حق بالاسترداد استنادًا إلى الضمان الذهبي.
ولا يمنع انتهاء مدة الضمان العميل من:
- طلب الدعم الفني أو المساعدة
- الإبلاغ عن خلل في المنتج
- ممارسة أي حق إلزامي مقرر له نظامًا
9. آلية معالجة طلب الضمان الذهبي
بعد استلام طلب استرداد مستوفٍ لمدة الضمان، تتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل لفهم أبعاد المشكلة.
وقد يتم تحديد اجتماع عن بُعد مع العميل عند الحاجة.
يهدف الاجتماع أو التواصل إلى:
- فهم سبب عدم رضا العميل
- التحقق من طبيعة المشكلة
- إزالة أي سوء فهم متعلق بالمنتج أو طريقة استخدامه
- معرفة ما إذا كان هناك خلل فني أو محتوى يحتاج إلى توضيح
- الاستماع إلى المقترحات والفرص التحسينية
- الوصول إلى حل عادل ومناسب بحسب طبيعة الحالة
وقد تنتهي المراجعة – بحسب كل حالة – إلى أحد الحلول الآتية:
- توضيح طريقة الاستخدام أو تقديم دعم إضافي
- تصحيح خلل أو عيب في المنتج
- إرسال نسخة بديلة سليمة
- تقديم حل أو بديل مناسب متى كان متاحًا
- استرداد جزء من المبلغ المدفوع
- استرداد كامل المبلغ المدفوع
- الاتفاق على حل آخر يرضي الطرفين ولا يتعارض مع الأنظمة
الضمان الذهبي لا يمثل وعدًا باسترداد تلقائي للمبلغ لمجرد عدم الإعجاب بالمنتج، وإنما يمثل آلية إضافية وعادلة لمراجعة تجربة العميل وفهم أسباب عدم تحقق القيمة والعمل على الوصول إلى الحل الأنسب.
ولا يؤثر ذلك على أي حق إلزامي ينشأ للعميل بسبب عيب أو عدم مطابقة أو إخلال يقرره النظام.
عند تلقي مقترحات أو فرص تحسين من العميل، يقدّر مالك الموقع مدى مواءمتها مع استراتيجية الموقع وطبيعة المنتجات والمحتوى وقيمه وهويته العربية والإسلامية.
ولا يترتب على طلب الاسترداد أو تقديم مقترح تحسيني التزام على مالك الموقع بتنفيذ جميع المقترحات المقدمة.
10. حالات الدعم الفني للمنتجات الرقمية
إذا كان المنتج الرقمي تالفًا، أو تعذر فتحه أو تنزيله، أو ظهر به خلل فني يرجع إلى الملف أو النظام، فيرجى التواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن.
يبذل مالك الموقع عناية معقولة لمعالجة المشكلة من خلال أحد الخيارات المناسبة بحسب الحالة، مثل:
- إصلاح الخلل
- إعادة إرسال المنتج
- توفير نسخة سليمة
- توفير رابط تحميل بديل
- توفير وسيلة أخرى للوصول إلى المنتج
وذلك دون إخلال بأي حقوق نظامية للعميل إذا تعذر معالجة الخلل.
11. الجلسات التعريفية المجانية
الجلسة التعريفية الأولية المقدمة من مالك الموقع مجانية، وتهدف إلى فهم احتياج العميل وبحث فرص التعاون ومدى ملاءمة تقديم خدمة أو استشارة له.
لا يترتب على إلغاء الجلسة التعريفية المجانية أو إعادة جدولتها أي استرداد مالي لعدم وجود مبلغ مدفوع أصلًا.
ومع ذلك، يرجى من العميل إشعار مالك الموقع بالإلغاء أو إعادة الجدولة في أقرب وقت ممكن احترامًا للوقت ولإتاحة الموعد لأشخاص آخرين.
12. الجلسات المدفوعة: الإلغاء والاسترداد
إذا تم الاتفاق على جلسة فردية مدفوعة ولم يتضمن العقد أو العرض أو الاتفاق الخاص بالعميل شروط إلغاء مختلفة، فتطبق السياسة التالية بحسب وقت استلام طلب الإلغاء مقارنة بموعد الجلسة القائم وقت طلب الإلغاء:
إذا تم الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 48 ساعة:
يحق للعميل استرداد 100% من المبلغ المدفوع عن الجلسة.
إذا تم الإلغاء قبل الموعد بمدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة:
يحق للعميل استرداد 50% من المبلغ المدفوع عن الجلسة.
إذا تم الإلغاء قبل الموعد بمدة تتراوح من 12 إلى أقل من 24 ساعة:
يحق للعميل استرداد 25% من المبلغ المدفوع عن الجلسة.
إذا تم الإلغاء قبل الموعد بأقل من 12 ساعة، أو لم يحضر العميل الموعد دون إشعار:
لا يستحق العميل استردادًا بموجب سياسة الإلغاء.
تطبق النسب السابقة على المبلغ المدفوع لقاء الجلسة المعنية، ما لم ينص عرض أو عقد أو اتفاق مستقل على شروط أخرى.
وإذا كان سبب الإلغاء متعلقًا بحق نظامي إلزامي للعميل أو بإخلال من جانب مالك الموقع، فيعمل بالحكم النظامي أو الاتفاق الأكثر حماية للعميل بحسب الحالة.
13. إعادة جدولة الجلسات
يجوز للعميل إعادة جدولة الجلسة المدفوعة مجانًا لمرة واحدة إذا وصل طلب إعادة الجدولة قبل الموعد المحدد بأكثر من 24 ساعة.
ويشترط لذلك تقديم مبرر مختصر ومعقول يوضح سبب الحاجة إلى إعادة الجدولة، وذلك للمساعدة في حماية المواعيد من العبث أو الحجوزات غير الجادة.
ولا يُطلب من العميل الإفصاح عن معلومات حساسة أو تفاصيل شخصية لا تحتاجها عملية التحقق من الطلب.
إذا وصل طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، فيخضع الطلب:
- لتوافر مواعيد بديلة
- وظروف الحالة
- وتقدير الأثر الناتج عن تغيير الموعد
ويجوز معاملته وفق سياسة الإلغاء الواردة أعلاه أو الاتفاق مع العميل على حل بديل مناسب.
إعادة جدولة الموعد للمرة الثانية أو أكثر
إذا طلب العميل إعادة جدولة موعد سبق إعادة جدولته، يجوز لمالك الموقع فرض رسوم إدارية عن كل إعادة جدولة إضافية.
ويتم تقدير الرسوم بحسب طبيعة الحالة والأثر المترتب على حجز الوقت والتحضير، على ألا تتجاوز 20% من سعر الجلسة أو الخدمة المتفق عليه عن كل إعادة جدولة إضافية.
ويتم إبلاغ العميل بقيمة الرسوم قبل تأكيد الموعد الجديد.
إلغاء موعد سبق إعادة جدولته
إذا اختار العميل إلغاء الجلسة بعد إعادة جدولتها، فتطبق نسب الإلغاء الواردة في البند السابق على أساس المدة المتبقية حتى الموعد القائم وقت تقديم طلب الإلغاء، ما لم ينص اتفاق خاص على خلاف ذلك.
14. إلغاء أو تغيير الموعد من جانب مالك الموقع
إذا تعذر على مالك الموقع تنفيذ جلسة مدفوعة في موعدها لسبب يرجع إليه، يكون للعميل الخيار بين:
- إعادة جدولة الجلسة دون أي رسوم إضافية
- أو استرداد كامل المبلغ المدفوع عن الجلسة
أما إذا كان تعذر التنفيذ ناتجًا عن قوة قاهرة أو عطل أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة، فتتم معالجة الحالة بما يحقق حلًا منصفًا للطرفين، دون إخلال بحقوق العميل المقررة نظامًا.
15. الاستشارات والمشاريع والخدمات المخصصة
الأسعار الخاصة بالاستشارات والمشاريع والخدمات المخصصة ليست أسعارًا ثابتة.
ويتم تقدير السعر بعد الجلسة التعريفية بناءً على عوامل قد تشمل:
- طبيعة الاحتياج
- نطاق العمل
- حجم الجهد المطلوب
- مدة التنفيذ
- عدد الجلسات عند الحاجة
- المخرجات المطلوبة
- درجة التعقيد
- وأي متطلبات خاصة مرتبطة بالمشروع أو الخدمة
بعد الاتفاق، تخضع الدفعات وآلية السداد والإلغاء والاسترداد إلى العرض المالي أو العقد أو الاتفاق الخاص بالخدمة.
إذا لم يتضمن الاتفاق الخاص حكمًا لمسألة معينة، فيرجع إلى هذه السياسة بالقدر الذي يتناسب مع طبيعة الخدمة.
ولا يترتب على الجلسة التعريفية المجانية أي التزام مالي أو تعاقدي على مالك الموقع أو العميل ما لم يتم الاتفاق صراحة على الاستمرار.
16. التدريب المباشر أو الحضوري عبر جهات معتمدة
إذا طلب عميل أو جهة تنفيذ برنامج تدريبي مباشر أو حضوري، فلا يقدمه مالك الموقع بصورة مستقلة باعتباره دورة تدريبية مرخصة.
ويتم – بحسب طبيعة الطلب – التنسيق من خلال مركز معتمد أو جهة رسمية، وفق عقد واتفاق مالي وتنظيمي مستقل.
وتحدد في ذلك الاتفاق جميع التفاصيل المرتبطة بالخدمة، بما في ذلك عند الحاجة:
- قيمة البرنامج
- آلية الدفع
- سياسة الإلغاء والاسترداد
- الجهة المسؤولة عن التحصيل
- الجهة المسؤولة عن التنظيم
- مسؤولية إصدار الشهادات إن وجدت
- الالتزامات النظامية والتنظيمية لكل طرف
وقد يكون المركز أو الجهة المتعاقدة هو الطرف المسؤول عن التحصيل المالي أو إصدار الشهادات بحسب الاتفاق المعتمد.
17. المنتجات والخدمات عبر المنصات الخارجية
إذا قام العميل بشراء برنامج أو منتج أو خدمة من خلال منصة خارجية مستقلة – مثل Udemy أو Skillshare أو Amazon أو Google أو غيرها – فإن عملية الدفع والاسترجاع والمعاملة المالية التي تتم بالكامل على تلك المنصة تخضع لشروط وسياسات تلك المنصة.
ولا تطبق سياسة الدفع والاسترجاع الخاصة بموقع IbraheemHabib.sa على معاملة يكون فيها طرف خارجي هو البائع والمحصّل المباشر، إلا إذا نص اتفاق أو وصف المنتج صراحة على خلاف ذلك أو كان مالك الموقع هو البائع المباشر في المعاملة.
18. طريقة إعادة المبلغ
عند اعتماد استرداد مستحق للعميل، تتم إعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا ومناسبًا.
وإذا تعذر استخدام وسيلة الدفع الأصلية، فيجوز إعادة المبلغ من خلال وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها بصورة صريحة مع العميل.
تبدأ إجراءات الاسترداد من جانب مالك الموقع دون تأخير غير مبرر بعد اعتماد الاسترداد.
وقد تحتاج بوابات الدفع أو البنوك أو شركات البطاقات إلى مدة إضافية لمعالجة العملية وإظهار المبلغ في حساب العميل، وهي مدة قد تكون خارجة عن سيطرة مالك الموقع.
ولا يتحمل العميل رسومًا إضافية يفرضها مالك الموقع بسبب استرداد حق نظامي مستحق له.
وتراعى في جميع الحالات أي مدد أو طرق أو متطلبات إلزامية تقررها الأنظمة واللوائح السارية.
19. الأخطاء والعمليات المكررة والاشتباه في الاحتيال
إذا حدث أحد الحالات الآتية:
- خصم المبلغ أكثر من مرة
- خصم مبلغ مختلف بوضوح عن المبلغ المطلوب
- فشل تقني في الطلب مع ثبوت الخصم
- عدم ظهور عملية صحيحة رغم الخصم
- أي خطأ مالي تقني مشابه
فيرجى التواصل مع الدعم وتقديم المعلومات اللازمة لمطابقة المعاملة.
ويتم التحقق من العملية واتخاذ الإجراء المناسب بحسب الحالة.
يجوز تعليق تنفيذ طلب يشتبه في وجود احتيال أو استخدام غير مشروع مرتبط به بصورة مؤقتة إلى حين التحقق من سلامة المعاملة.
ولا يخل ذلك بحقوق العميل أو بالشروط والقواعد المطبقة لدى مزود خدمة الدفع.
20. العلاقة مع السياسات الأخرى
تُعد هذه السياسة جزءًا من مجموعة السياسات المنظمة لاستخدام موقع IbraheemHabib.sa، وتقرأ مع الوثيقتين الآتيتين:
سياسة الخصوصية والاستخدام
تنظم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها، وملفات تعريف الارتباط، والأطراف الخارجية، وحقوق أصحاب البيانات، وضوابط الاستخدام العامة.
https://IbraheemHabib.sa/PrivacyPolicy
الشروط والأحكام
تنظم استخدام الموقع والمنتجات والخدمات، وحقوق الملكية الفكرية، والتزامات المستخدم والعميل، وإخلاء المسؤولية، وغيرها من الأحكام العامة.
https://IbraheemHabib.sa/TermsAndConditions
تفسر السياسات الثلاث بصورة متكاملة.
وإذا كان هناك عقد أو عرض أو اتفاق مستقل لخدمة مخصصة يتضمن حكمًا خاصًا بالدفع أو الإلغاء أو الاسترداد، فيعمل بالحكم الخاص في نطاق تلك الخدمة، ما لم يتعارض مع حكم نظامي إلزامي.
21. تعديل سياسة الدفع والاسترجاع
يجوز لمالك الموقع تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما في ذلك عند تغير:
- وسائل الدفع
- بوابات الدفع
- المنتجات والخدمات
- طرق التسليم
- الإجراءات التشغيلية
- الأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها
تُنشر النسخة المحدثة على الرابط الرسمي:
https://IbraheemHabib.sa/PaymentPolicy
مع بيان تاريخ آخر تحديث.
وتظل المعاملة المكتملة خاضعة – فيما يتعلق بحقوقها الأصلية – للسياسة التي كانت سارية عند إتمامها، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك أو تمنح النسخة الجديدة العميل حماية أو حقًا أفضل يمكن تطبيقه على حالته.
22. القانون واجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه السياسة والمعاملات المرتبطة بها للأنظمة واللوائح والقرارات والتعليمات النافذة في المملكة العربية السعودية.
تُبذل المساعي أولًا لمعالجة أي شكوى أو خلاف أو نزاع وديًا من خلال التواصل المباشر مع مالك الموقع عبر قنوات التواصل الرسمية.
فإذا تعذر الوصول إلى تسوية ودية، تختص الجهات القضائية أو الجهات المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية بالنظر في النزاع، دون إخلال بأي اختصاص إلزامي أو حق يقرره النظام.
أولوية الأنظمة السعودية: إذا تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة، أو أي ممارسة مالية مرتبطة بالموقع، مع نظام أو لائحة أو قرار أو تعليمات ملزمة نافذة في المملكة العربية السعودية، فيُعمل بالنص النظامي الملزم بالقدر الذي يقع فيه التعارض، ويُفسر الحكم المعني بما يحقق الامتثال للنظام، مع بقاء بقية أحكام السياسة نافذة بالقدر الممكن نظامًا.
23. التواصل والدعم
لطلب الدعم أو تقديم شكوى أو استفسار بشأن الدفع أو الطلبات أو المنتجات أو المواعيد أو الاسترداد، يمكن التواصل مع مالك الموقع عبر القنوات الرسمية الآتية:
البريد الإلكتروني:
Ibraheem@IbraheemHabib.sa
الهاتف / واتساب:
+966 50 130 8087
الموقع:
https://IbraheemHabib.sa
نموذج طلب الاسترداد للضمان الذهبي:
https://IbraheemHabib.sa/refunding